Política de Privacidade

Usuário, seja bem-vindo. A plataforma Ipluc foi criada por nós da IPLUC PLATAFORMA ÚNICA DE CRÉDITO INTELIGENTE LTDA para facilitar e desburocratizar a venda e contratação de empréstimo consignado.

Para conseguirmos prestar nossos serviços com primazia, é necessário o fornecimento de alguns de seus dados. Mas não se preocupe, a privacidade e segurança de seus dados são fundamentais para nossa Plataforma. Assim, a Ipluc se compromete a proteger sua privacidade e segurança, estabelecendo, então, a presente Política de Privacidade.

A IPLUC PLATAFORMA ÚNICA DE CRÉDITO INTELIGENTE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, CNPJ 43.106.428/0001-26, com sede na Rua Américo Brasiliense, n. 284, Sala 22, Andar 2, Bairro Centro, Ribeirão Preto/SP, CEP n.: 14.015-050, desenvolveu a plataforma Ipluc para possibilitar a oferta por Correspondentes Bancários de empréstimos consignados para seus clientes, intermediando e facilitando a contratação de maneira prática e acessível.

Para que você possa utilizar nossos serviços, seja Correspondente Bancário ou cliente do anterior, será necessário informar alguns de seus dados pessoais, que coletaremos e usaremos nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Esta Política de Privacidade é uma versão detalhada de nossas práticas com seus dados pessoais e o escrevemos de forma a ficar fácil o seu entendimento. Contudo, caso tenha dúvidas mais pontuais, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail: lgpd@ipluc.com.br.

Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

A coleta de dados pessoais dos usuários da plataforma é essencial para a prestação de nossos serviços. É apenas a partir dos dados coletados que conseguimos intermediar a contratação de empréstimos consignados, entregando com primazia os serviços da Ipluc.

Considerando que a nossa coleta de dados ocorre em duas situações diferentes, para tornar mais simples seu entendimento quanto a esta coleta, veja abaixo os grupos que correspondem às diferentes formas de interação com a Plataforma:

Dados coletados dos Correspondentes Bancários

Dados coletados no cadastramento: Para a contratação dos serviços Ipluc, o usuário deverá se cadastrar informando seu CNPJ ou CPF, Razão Social, Endereço, Telefone e endereço eletrônico.

Dados de pagamento: Independentemente do plano contratado, tratamos os dados de pagamento da mesma forma, debitando mensalmente a cobrança correspondente ao plano escolhido no cartão de crédito indicado. Para essa função, utilizamos a plataforma Asaas, aceitando as bandeiras Mastercard, Visa, Hipercard, American Express, Diners e Elo. Os dados coletados para a realização de pagamentos são: número do cartão de crédito ou débito, nome do titular do cartão, CPF ou CNPJ do titular do cartão, data de validade e código de segurança.

Dados de faturamento: para que possamos cumprir com nossas obrigações fiscais, coletamos, obrigatoriamente, alguns de seus dados de faturamento como: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço, cidade, CEP e país.

Dados coletados automaticamente: A plataforma usará cookies apenas para seu correto funcionamento. Dessa forma, não armazenamos dados de usuários coletados automaticamente. Entretanto, o usuário Correspondente Bancário poderá incluir tags para coleta de cookies. Neste caso, é de responsabilidade do Correspondente Bancário informar os cookies utilizados para seu cliente.

Dados coletados do usuário cliente do Correspondente Bancário:

A coleta dos dados do usuário cliente é feita a partir do uso de hyperlink próprio do Correspondente Bancário. É o Correspondente Bancário que deverá acompanhar seu cliente nesta coleta, verificando se os dados coletados são verdadeiros e se estão corretos.

Assim, embora armazenemos e tratemos os dados de clientes, o fazemos de acordo com o interesse dos Correspondentes Bancários.

Dados coletados no cadastramento: todos os dados inseridos na Plataforma pelo cliente são armazenados e tratados. Estes dados permitem a contratação de empréstimos, bem como que identifiquemos o cliente e os relacionemos com o Correspondente Bancário responsável. Além disso, é a partir destes dados que podemos intermediar a contratação de empréstimo. São os dados coletados: Nome completo, CPF, Endereço eletrônico, telefone, dados bancários, Documento de identificação (RG, CNH, etc.), filiação, data de nascimento, sexo, escolaridade.

Como coletamos seus dados?

A coleta dos dados identificados acima é necessária para o uso da Plataforma. Se não forem fornecidas determinadas informações, não será possível o uso de nossos serviços. Os dados serão coletados diretamente de seus titulares.

Também utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio (tais como cookies de navegação, pixels e beacons), que são compostos por diversos dados. Os websites, apps e outros serviços enviam esses dados a seu navegador quando você acessa uma página com o intuito de melhorar sua navegação de acordo com as suas preferências.

Os terceiros que dão apoio à Ipluc, seja prestando algum serviço como hospedagem, processamento de transações, oferta de publicidade ou gestão de bancos de dados, podem também utilizar essas tecnologias para tratar dados.

Com qual finalidade tratamos seus dados?

Nossa finalidade principal ao coletar informações pessoais é fornecer a você um serviço fidedigno, exato, eficiente e seguro. Todos os dados coletados estão diretamente relacionados ao bom funcionamento da Plataforma e a prestação correta de nossos serviços.

Assim, abaixo listamos as finalidades, de acordo com a LGPD (Lei geral de Proteção de Dados, 13.709/18), para as quais usamos suas informações pessoais para:

Prestação dos nossos serviços: a grande maioria dos dados que coletamos são utilizados na prestação dos nossos serviços da forma mais eficiente possível.
Manutenção e melhoria dos serviços: estamos constantemente monitorando o tráfego dos usuários da Plataforma. Isso nos permite determinar quais funcionalidades e ferramentas da Ipluc tem maior utilidade e como podemos entregar uma experiência de uso cada vez melhor. Além disso, utilizamos dados não anônimos que detemos na prestação de serviços de suporte além de apoio no exercício dos seus direitos enquanto titular de dados.
Apoio ao cliente: outro fator essencial da qualidade do nosso serviço é fornecer aos usuários soluções eficientes para quaisquer problemas na experiência com a Plataforma trazidos ao nosso conhecimento. Para isso, em chamados de suporte podemos recorrer aos dados pessoais necessários para o contato e a resolução da questão, como: o seu nome completo, e-mail, número de celular ou endereço, entre outros. Para a mesma finalidade de otimização da sua experiência como usuário, poderemos coletar estatísticas de utilização da Plataforma.
Processar transações e enviar avisos sobre as suas transações: É indispensável para que mantenhamos nossa regularidade legal e fiscal que tratemos os seus dados de faturamento. Por isso, e exclusivamente com este propósito, é que coletamos, quando do pagamento, os dados pessoais já listados anteriormente;
Impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais: excepcionalmente, poderemos utilizar os seus dados pessoais para cumprir com ordens judiciais e administrativas, além de fiscalizações tributárias e da própria regularidade quanto ao tratamento de dados pessoais, além de outras hipóteses previstas em lei. Assim, de acordo com a LGPD, em situações de necessidade de cumprimento de obrigação ou exercício de direito, os dados pessoais que tratamos poderão ser disponibilizados a autoridade administrativa, judiciária ou judicial, quando o nosso departamento jurídico entender legítimo, hipótese na qual serão tomadas todas as medidas cabíveis, autorizadas e razoavelmente esperadas, para restringir a divulgação destes dados.
Enviar materiais de marketing direcionados, avisos de atualização no serviço e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação: outra situação em que nos utilizaremos de seus dados pessoais, quando se tratando de Correspondentes Bancários, compreende a atuação de nossa equipe de marketing, por meio de envio de e-mails, notificações, mensagens de texto, entre outros. As ações do marketing sempre dependerão da sua autorização expressa, bem como sempre será assegurado o seu direito de optar livremente por não autorizar e/ou cessar essa atuação. Para proporcionar uma experiência de usuário personalizada, o processamento destas comunicações poderá estar sujeito a decisões individuais automatizadas, incluindo definição de perfis. Não serão enviados materiais de marketing ou ofertas promocionais para clientes de Correspondentes Bancários.

Como serão armazenados seus dados?

Seus dados serão coletados pela Plataforma, conforme indicado nos itens anteriores, e serão armazenados de forma segura através de banco de dados Amazon AWS.

De acordo com o autorizado pela LGPD, os seus dados pessoais podem ser conservados pela Ipluc por diferentes prazos, na medida de sua relevância legal ou da duração da relação contratual com o usuário. Via de regra, quando você exercer seu direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais de nossos bancos de armazenamento, procederemos com a anonimização destes e a sua manutenção exclusivamente pelo tempo necessário ao cumprimento de nossos deveres legais. Uma vez cumprida a obrigação legal, os seus dados pessoais anonimizados serão eliminados definitivamente de todos os servidores.

Caso você decida exercer seu direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais de nossos bancos de armazenamento, é provável que não possamos atender ao seu pedido de imediato, tendo em vista que o cumprimento pela Ipluc de alguns deveres legalmente previstos depende da disponibilidade destes dados. Uma vez cumprida a obrigação legal, os seus dados pessoais serão eliminados definitivamente de todos os servidores.

Quanto aos demais dados coletados pela Ipluc, estes só serão mantidos em nossos servidores enquanto necessários para o seu uso da Plataforma, ou até que: (i) a finalidade tenha sido alcançada ou; (ii) os dados tenham deixado de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada ou; (iii) você tenha comunicado a revogação da permissão do tratamento dos dados (exceto quando considerado o disposto acima); (iv) o período de tratamento dos dados tenha chegado ao fim ou; (v) até que as obrigações legais ou regulatórias da Ipluc tenham sido cumpridas.

Seus dados serão compartilhados?

Para prestar os serviços compreendidos na Plataforma da Ipluc, utilizamos diversas ferramentas desenvolvidas internamente, além de colaboradores próprios que terão acesso aos dados coletados. Todavia, para otimizar a sua experiência como usuário, também lançamos mão de contratos com empresas parceiras, além de produtos fornecidos por organizações externas, identificadas abaixo. A forma como cada uma destas organizações externas tem relação com o tratamento de seus dados pessoais pela Ipluc está indicada abaixo.

Terceiros contratados: conforme descrito acima, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas terceirizadas (como de assessoria de imprensa e de contabilidade), conforme autorizado, e manter o site em funcionamento.

Asaas: Utilizamos o Asaas para a realização de cobranças de nossos planos. Para mais informações a respeito de como o Asaas trata os seus dados, consulte aqui.
Google Analytics: Utilizamos a ferramenta Google Analytics para monitoramento de uso da plataforma. Para mais informações a respeito de como a Google trata os seus dados, consulte aqui.
Amazon AWS: A Ipluc é hospedada e usa a infra cloud desta plataforma. Para mais informações a respeito de como a Amazon AWS trata os seus dados, consulte aqui.

Seus direitos como titular de dados pessoais (usuário).

Independentemente da natureza da sua relação com a Ipluc, seja você um Correspondente Bancário ou um cliente deste, nosso principal objetivo quanto ao tratamento dos seus dados pessoais é garantir que os seus direitos sejam integralmente respeitados. Nas situações em que os mecanismos automáticos já implementados não sejam suficientes para assegurar totalmente a satisfação destes direitos, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail lgpd@ipluc.com.br.

É muito importante relembrar que atuamos em benefício dos Correspondentes Bancários de que utilizam as ferramentas da Plataforma com finalidade comercial, buscando otimizar a sua relação com seus clientes.

Assim, enquanto operadores dos dados pessoais dos clientes de acordo com as orientações dos Correspondentes Bancários, a Ipluc atua na concretização dos direitos do Cliente, na medida do tecnicamente possível e legalmente exigível, implementando as medidas técnicas e administrativas que se mostram mais adequadas. Para todas as situações em que não existam mecanismos automatizados de conformidade com a LGPD, recomendamos que contate a nossa equipe ou o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

Confira abaixo os seus direitos enquanto titular dos dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento: Direito de questionar se a Plataforma está coletando, recebendo, classificando, utilizando, reproduzindo, transmitindo, distribuindo, processando, arquivando, armazenando eliminando, avaliando ou modificando algum de seus dados, bem como obter informações claras sobre a origem dos dados, a inexistência de registro, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento;
Acesso aos dados: Direito de acessar os seus dados coletados e seu teor;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Direito de requerer a retificação, se seus dados estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei: Direito de desvincular seus dados pessoais da sua pessoa, suspender temporariamente o tratamento ou excluir algum dado do armazenamento.
Portabilidade dos dados: Direito de solicitar a portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação e observados eventuais segredos comerciais e industriais da Ipluc e de seus parceiros;
Eliminação: Direito de solicitar que a Ipluc elimine dados anteriormente coletados com seu consentimento;
Informação sobre o compartilhamento: Direito de questionar quais são as eventuais entidades públicas e privadas com as quais a Ipluc realizou uso compartilhado de dados;
Explicação sobre o consentimento: Direito de ser informado sobre a possibilidade de negar consentimento, bem como sobre as consequências da negativa;
Oposição: Direito de se opor ao tratamento ilegal de seus dados pessoais;
Revisão de decisão automatizada: Direito de obter informação e revisão dos critérios utilizados em eventual análise automatizada de dados com vistas a definir perfil de consumo, perfil pessoal, profissional e outros aspectos de sua personalidade.
Revogação do consentimento: Direito de revogar, mediante manifestação expressa, a autorização dada à Organização para o tratamento de quaisquer dados.

Atenção! Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados e coletados pela Nutrixy mediante seu consentimento por meio do e-mail lgpd@ipluc.com.br, teremos um prazo de 180 dias para realizarmos esta ação. A Ipluc somente permanecerá com os dados pessoais necessários (i) para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, (ii) para fins do exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; (iii) para quando necessários para execução de contrato; (iv) em formato anonimizado, conforme art. 7º da LGPD.

Transferência internacional de dados.

Ainda, as suas informações tratadas pela Ipluc poderão ser transferidas, armazenadas e processadas pela Plataforma fora do país em que você reside, considerando a disponibilidade do serviço fora do território brasileiro e a contratação de terceiros localizados em solo estrangeiro, como por exemplo o armazenamento utilizado pela Ipluc nos servidores da empresa Amazon AWS e Google Analytics, conforme já informado. Assim, se transferidos, seus dados serão tratados para os mesmos fins que justificam sua a coleta em nível nacional.

A Ipluc irá tomar todas as medidas legalmente exigidas e tecnologicamente necessárias para que seus dados pessoais sejam protegidos de forma equivalente na jurisdição estrangeira, respeitando o disposto pela LGPD no sentido de que a transferência internacional somente seja feita para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na própria LGPD (Art. 33, inciso I). Em aceitando essa forma de tratamento, você aceita que seus dados sejam transferidos, armazenados ou processados pela Ipluc fora do país em que você reside.

Medidas de Segurança

A segurança dos seus dados e dos serviços que prestamos são uma das nossas maiores prioridades. Assim, procedemos regularmente à análise da Plataforma e de nossos servidores para garantir que todas as medidas legalmente exigidas e tecnologicamente necessárias são tomadas para mitigar riscos quanto a incidentes de segurança, recorrendo, para tanto, às técnicas mais atuais de encriptação, vigilância e auditoria. Estas medidas poderão refletir-se apenas nos nossos servidores ou ter reflexo imediato na sua experiência de usuário da Plataforma, como é o caso da exigência de maior complexidade das senhas, novos certificados SSL, verificação de dois fatores, entre outras.

Políticas de Privacidade de Outros Aplicativos ou Websites

A nossa Plataforma contém links que podem direcionar você para outros aplicativos ou websites. No entanto, esta Política de Privacidade se aplica somente à ferramenta Ipluc, de modo que, se você for direcionado para outros aplicativos ou websites, deverá observar as suas respectivas políticas de privacidade.

Alterações Em Nossa Política De Privacidade

Você será notificado por meio das informações de contato disponibilizadas em seu cadastro a respeito de qualquer alteração na nossa Política de Privacidade através de e-mail informativo enviado para todos os usuários cadastrados na base de dados da Ipluc.

Podemos emendar esta Política de Privacidade para refletir alterações na legislação, em nossas empresas, Serviços ou uso e práticas de coleta de dados, ou avanços na tecnologia. O nosso uso das informações pessoais que coletamos está sujeito à Política de Privacidade que estiver em vigor no momento em que estas informações pessoais forem usadas.

Dependendo do tipo de alteração, podemos avisar você sobre a alteração publicando-a nesta página ou por e-mail. Analise periodicamente esta Política de Privacidade e analise cuidadosamente todas as alterações feitas a esta Política de Privacidade.

Consentimento

Quando você seleciona o checkbox correspondente à opção “Li e Concordo com a Política de Privacidade”, você declara:

Ser maior de 18 (dezoito) anos e/ou capaz de exercer pessoalmente os atos da vida civil, nos termos do Código Civil (Lei nº 10.406/2002), no caso de usuários clientes;
Direito de acessar os seus dados coletados e seu teor;
Ser empresa ou pessoa com credenciais de Correspondente Bancário atualizadas, sob pena da lei, em caso de usuário Correspondente Bancário;
Que leu atentamente e concordou com as disposições presentes nesta Política de Privacidade, manifestando seu livre, expresso e informado consentimento para que a Ipluc realize o tratamento dos seus dados conforme aqui disposto;
Que está ciente de que a exclusão ou revogação do consentimento para tratamento das informações essenciais para a gestão de sua conta, implicará no término do seu cadastro, com consequente cancelamento dos serviços então prestados, impossibilitando a utilização da plataforma.

Como Entrar Em Contato Conosco

Se, tendo lido esta Política de Privacidade você possuir quaisquer dúvidas quanto ao tratamento dos seus dados pessoais pela Ipluc, por favor, entre em contato conosco através do endereço de e-mail lgpd@ipluc.com.br, como o assunto “Política de Privacidade”.

Legislação e Foro

A relação da Plataforma com você será regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), bem como pela Lei do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Eventuais dúvidas, questões e litígios decorrentes desta Política de Privacidade serão dirimidos no Foro da Comarca de Ribeirão Preto/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.